Specjalista ds. obsługi klienta (M/K)

Flotman Sp. z o.o. to firma technologiczna z obszaru Big Data/IoT, jeden z liderów w branży systemów lokalizacji GPS i zarządzania flotą. W 2020 roku otrzymaliśmy tytuł Diamentu Forbes. Rok wcześniej mieliśmy także zaszczyt odebrać nagrodę Gazeli Biznesu oraz Flotowego Lidera Innowacyjności. Oferowany przez nas system był opisywany m.in. przez Puls Biznesu oraz magazyn Forbes. 

Opis stanowiska

• obsługa zgłoszeń klientów (telefon + email)

• rozpoznawanie potrzeb klienta w trakcie rozmowy

• proponowanie lepszych rozwiązań (upsell / cross-sell)

• prowadzenie rozmów sprzedażowych na bazie kontaktów z klientami

• współpraca z zespołem sprzedaży i innymi działami

• zgłaszanie problemów i pomysłów usprawnień

• realizacja wyników jakościowych oraz sprzedażowych

Wymagania

Szukamy osoby, która nie tylko lubi pracę z klientem, ale też potrafi wykorzystać rozmowę do zaproponowania lepszego rozwiązania nie „sprzedaży na siłę”, tylko realnego doradztwa.

• ma doświadczenie w obsłudze klienta i/lub sprzedaży

• dobrze czuje się w rozmowie telefonicznej

• potrafi słuchać i trafnie reagować na potrzeby klienta

• jest nastawiona na działanie i wynik

• nie boi się zmian i chce się rozwijać

• szukamy osoby, która rozumie, że dobra obsługa klienta i wyniki biznesowe idą ze sobą w parze. Nie jest to rola tylko sprzedażowa ani tylko operacyjna - liczy się balans.

Oferujemy

• Umowę zlecenie

• Przyjazny zespół i wsparcie na starcie

• Realny wpływ na to, co robisz – Twoje pomysły są ważne!

Brzmi dobrze? Daj znać – czekamy na Ciebie! :)